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保修政策


一、保修对象


可穿戴设备(包括智能手表、手环、儿童手表等可穿戴设备)


二、七天免费退货、换货、保修


自购机之日起7日内(包含7日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。


三、十五天免费换货、保修


自购机之日起第8日至15日(包含15日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。


四、一年保修


主机(不含腕带),1年(含)免费保修,用户送修/寄修


五、维修质量承诺


1)在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。


2)保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。


六、下列情况不属于免费保换保修范围:


1)因使用不当造成的外观损坏问题(如屏幕、结构件划伤,表带弄脏、折损、变形、开裂、皮革分层等)。


2)退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。


3)任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。


4)意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象。


5)未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。


6)保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。


7)产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。


8)已经超出保修期限。


9)由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。


七、退换货及送修服务指引:


1)退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全。


2)送修前,请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失,华为会保护您的个人隐私,但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。


3)送修时,产品须经过华为公司授权服务中心专业的检测。确认故障后,服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,华为公司授权服务中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供本文件所承诺的保修服务,如采用更换方式,更换下来的坏件归华为所有;对于检测无故障产品,将原样退回。


4)因产品不符合保修条件需收取费用的,华为公司授权服务中心将向消费者收取维修费,并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。


特别声明:


* 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的华为终端产品。


* 销售商向客户做出的非华为保证的其它承诺,我公司不承担任何责任。





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